Общение с клиентами — постоянный и необходимый элемент работы продукт-менеджера, маркетолога, а в некоторых случаях и владельца бизнеса. Если это еще не часть вашего рабочего процесса, то задайте себе вопрос: все ли вы правильно делаете?